Termos e condições

1. Introdução

Bem-vindo à Tavora Nutri, um serviço de nutrição e bem-estar conduzido por Talia Juliana Tavora dos Santos, profissional qualificada com registro no CRN: 11861 e CPF: 038.337.503-75. Nosso endereço físico é R. Azar Chaib, 505, Teresina, CEP: 64053-290. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os seguintes termos e condições. Por favor, leia-os cuidadosamente.

2. Serviços oferecidos

A Tavora Nutri se dedica a oferecer uma ampla gama de serviços de nutrição e bem-estar, tanto online quanto offline, para atender às diversas necessidades de nossos clientes. Nossos serviços incluem, mas não se limitam a:

Consultas de nutrição online e presenciais: Sessões individuais focadas em avaliar, orientar e acompanhar o progresso nutricional dos clientes.
Planos alimentares personalizados: Desenvolvimento de planos de alimentação sob medida, considerando objetivos pessoais, condições de saúde, preferências alimentares e estilo de vida.
Aconselhamento nutricional: Orientação profissional para escolhas alimentares saudáveis, gestão de peso, nutrição esportiva, e suporte em diversas questões relacionadas à alimentação e nutrição.
Acompanhamento e suporte contínuo: Monitoramento regular do progresso do cliente e ajustes nos planos alimentares conforme necessário, oferecendo suporte contínuo para garantir o sucesso a longo prazo.
Workshops e seminários de nutrição: Organização e condução de eventos educativos para promover a conscientização e conhecimento sobre nutrição e saúde.
Consultoria para estilo de vida saudável: Recomendações e estratégias para incorporar hábitos saudáveis no cotidiano, visando um bem-estar geral.

Estes serviços são projetados para ajudar nossos clientes a alcançar e manter um estilo de vida saudável, melhorar o desempenho físico e promover o bem-estar geral.

3. Política de agendamento e cancelamento

As sessões na Tavora Nutri são planejadas em conjunto com os clientes, assegurando que atendam às suas necessidades e agendas. Após o agendamento, os clientes recebem uma confirmação de cada sessão planejada. Seguem as políticas para garantir eficiência e respeito mútuo:

Confirmação de sessões: Após o planejamento das sessões com a Tavora Nutri, os clientes receberão uma confirmação de cada sessão agendada, garantindo a reserva e a preparação adequada.
Cancelamento de sessões: Solicita-se que qualquer cancelamento de sessão seja informado com no mínimo 24 horas de antecedência. Isso permite a realocação do horário para outros clientes e a organização eficiente da agenda.
Cobrança por não comparecimento: Caso uma sessão não seja cancelada com a antecedência mínima de 24 horas, ela será cobrada integralmente. Esta política é estabelecida para minimizar os inconvenientes causados por cancelamentos de última hora e garantir a disponibilidade para todos os clientes.

Pedimos a compreensão e o respeito dos nossos clientes a estas políticas, visando proporcionar o melhor atendimento e aproveitamento das sessões.

4. Pagamentos e reembolsos

Na Tavora Nutri, oferecemos a flexibilidade de pagamentos parcelados para os nossos pacotes de serviços, além da opção de pagamento integral. Nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes, por isso estabelecemos uma política de reembolso clara:

Pagamentos dos pacotes: Os pagamentos pelos pacotes podem ser realizados integralmente ou de forma parcelada, conforme acordado no ato da compra. Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo opções de parcelamento, para maior conveniência dos clientes.
Reembolsos de pacotes: Os clientes têm o direito de solicitar reembolso para pacotes sob condições específicas:
- O pedido de reembolso para pacotes não utilizados deve ser feito dentro de 14 dias a partir da data de compra.
- Para pacotes parcialmente utilizados, o valor do reembolso será proporcional aos serviços não utilizados, desde que solicitado dentro do prazo.
- O reembolso será processado em até 30 dias após a solicitação, conforme prática comum no Brasil.
- Os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento da compra, salvo acordo em contrário.
Condições de não reembolso: Não serão efetuados reembolsos para pacotes onde mais de 50% dos serviços foram utilizados ou após o período de 14 dias da compra.
Pagamentos parcelados: Em caso de cancelamento de pacotes adquiridos com pagamento parcelado, o cliente será responsável por quaisquer parcelas restantes até que o valor proporcional aos serviços não utilizados seja coberto.

5. Privacidade e proteção de dados

Na Tavora Nutri, respeitamos a privacidade dos nossos clientes e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais. As seguintes diretrizes são aplicadas:

Coleta de informações: Coletamos informações necessárias para a prestação dos nossos serviços, como nome, contato, informações de saúde, e preferências alimentares. Estas informações são coletadas de maneira transparente e com o consentimento do cliente.
Uso de informações: As informações coletadas são usadas exclusivamente para fornecer os serviços contratados, como consultas de nutrição, elaboração de planos alimentares, e comunicações relacionadas. Não compartilhamos dados pessoais dos clientes com terceiros sem o consentimento expresso do cliente, exceto quando exigido por lei.
Segurança dos dados: Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais dos clientes contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nossa equipe é treinada para manter a confidencialidade das informações dos clientes.
Acesso e correção de dados: Os clientes têm o direito de acessar suas informações pessoais armazenadas por nós e solicitar correções se necessário.
Atualizações da Política de Privacidade: Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada de forma adequada aos clientes.

Nosso objetivo é assegurar que os dados pessoais dos clientes sejam tratados com o máximo de respeito e segurança, mantendo a confiança e a integridade no relacionamento com nossos clientes.

6. Uso de material e conteúdo

A Tavora Nutri se esforça para garantir que todas as informações disponibilizadas em nosso site sejam precisas e atualizadas. No entanto, não assumimos responsabilidade pela exatidão ou completude de qualquer conteúdo fornecido. As seguintes condições aplicam-se:

Conteúdo do site: Embora envidemos todos os esforços para manter a informação no nosso site precisa e atualizada, não podemos garantir a sua total correção em todos os momentos. O conteúdo é fornecido "como está", sem garantias de completude, precisão ou atualidade, e sem representações ou garantias de qualquer tipo.
Links para terceiros: Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esses links são fornecidos apenas para conveniência dos usuários. Não temos controle sobre, e não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
Uso do conteúdo: A utilização da informação e conteúdo disponibilizado no site da Tavora Nutri é por conta e risco do usuário. Recomendamos que os usuários verifiquem a precisão e relevância da informação antes de tomar quaisquer decisões baseadas nela.

7. Política de entrega e data estimada de entrega dos produtos

Entendemos a importância de fornecer acesso rápido aos nossos produtos digitais, como e-books e cursos online, e estabelecemos termos claros para o uso e entrega desses produtos:

Entrega e acesso imediatos: Após a confirmação do pagamento, os produtos digitais são entregues imediatamente. O cliente receberá instruções por e-mail para acesso ou download do produto.
Prazo de entrega: Em casos de problemas técnicos, a entrega pode ser atrasada, mas será realizada no máximo dentro de 24 horas após a compra.
Direitos de uso do cliente: Ao adquirir um produto digital da Tavora Nutri, o cliente obtém uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso pessoal. O cliente pode utilizar o produto para seu próprio uso, mas não está autorizado a compartilhar, vender ou distribuir o produto a terceiros.
Restrições: É proibido ao cliente modificar, copiar, reproduzir, retransmitir, distribuir, vender, publicar, transmitir, ou criar trabalhos derivados do conteúdo dos produtos digitais sem autorização expressa da Tavora Nutri.

8. Limitações de responsabilidade

A Tavora Nutri se compromete a fornecer serviços e produtos de alta qualidade na área de nutrição e bem-estar. No entanto, é importante observar as seguintes limitações de responsabilidade:

Ausência de garantias para resultados: Enquanto nos esforçamos para assegurar que nossos clientes alcancem seus objetivos de saúde e bem-estar, não garantimos resultados específicos, uma vez que estes dependem de uma variedade de fatores individuais, incluindo adesão ao plano, condições de saúde e estilo de vida do cliente.
Não responsabilização por danos: A Tavora Nutri não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequentes ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, danos pessoais, perda de lucros ou danos relacionados ao uso inadequado dos nossos serviços ou produtos.
Uso dos serviços e produtos: O uso dos serviços e produtos da Tavora Nutri é por conta e risco do cliente. É responsabilidade do cliente seguir as orientações fornecidas e considerar suas próprias condições de saúde e limitações.

9. Alterações nos termos e condições

A Tavora Nutri reserva-se o direito de alterar ou modificar estes termos e condições a qualquer momento. Tais alterações podem ser feitas para refletir mudanças em nossos serviços, evoluções na legislação, ou por outros motivos relevantes:

Notificação de mudanças: Sempre que houver uma alteração significativa nos termos e condições, faremos o possível para notificar os clientes, seja através de nosso site, e-mail, ou outros meios de comunicação.
Vigência das alterações: As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação no site da Tavora Nutri, salvo indicação em contrário.
Responsabilidade do cliente: É responsabilidade dos clientes revisar regularmente os termos e condições para se manterem informados sobre quaisquer atualizações.

10. Legislação aplicável e lurisdição

Todos os termos e condições apresentados aqui são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de disputas legais ou interpretações dos termos, as seguintes condições são aplicadas:

Jurisdição covernamental: Qualquer disputa, conflito, reivindicação ou controvérsia decorrente ou relacionada a estes termos e condições, incluindo sua validade, interpretação ou execução, será resolvida exclusivamente de acordo com a legislação brasileira.
Foro de resolução de disputas: O foro para resolver quaisquer disputas que possam surgir em relação aos serviços e produtos da Tavora Nutri será o da cidade de Teresina, Piauí, Brasil, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Cumprimento das leis locais: A Tavora Nutri compromete-se a cumprir todas as leis e regulamentos locais aplicáveis em suas operações e na oferta de seus serviços.

11. Contato

Para quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou necessidade de assistência relacionada aos nossos serviços, termos e condições, ou políticas, a Tavora Nutri está disponível para atendê-lo(a). Por favor, não hesite em entrar em contato conosco:

Email de Contato: Para perguntas gerais ou suporte, você pode nos enviar um email. Escreva para 'tavoranutri' seguido de [arroba] gmail [ponto] com. Buscamos responder todas as consultas de forma rápida e eficiente.
Horário de Atendimento: Nossa equipe está disponível para responder às suas perguntas durante o horário comercial padrão, de segunda a sexta-feira.

Última Atualização: 27/12/2023